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28/10/2013:  Feeling Brands: 1ª Conferencia Internacional de la Experiencia del Cliente. 8 de Noviembre, Auditorio Novagalicia Banco.

La Experiencia del Cliente es una herramienta que permite evaluar, diseñar y mejorar cada uno de los puntos de contacto de una empresa con el cliente para conseguir que vuelva, vuelva y nos recomiende. Todas las empresas, quieran o no, sean conscientes o no, ofrecen una experiencia. El problema es que pocas la diseñan de manera estratégica para obtener resultados de negocio. Valor para el cliente, beneficios para la empresa.

Te preguntarás:

¿Cómo diferenciarse en un mundo donde todo es igual? ¿Cómo conseguir que nuestros clientes vuelvan y nos recomienden? ¿Qué es realmente la Experiencia del Cliente? ¿Qué elementos la conforman? ¿Cómo afecta al negocio un diseño y gestión estratégico de la Experiencia del Cliente? ¿Cómo y quienes lo están haciendo? ¿Mi empresa-profesión y organización lo puede implementar? 

Todas estas preguntas tendrán respuesta el 8 de Noviembre con ponentes como:

Javier Goyeneche,  fundador de Fun & Basics.  Su nuevo proyecto es ECOALF una compañía de moda verdaderamente sostenible. Donde la materia prima es basura reciclada.

Trevor O’Hara, emprendedor en serie con experiencia en start-ups y en compañías blue-chip fundador de One–City International una red global de espacios de co-working.

Karan Khemani, fundador de BUGSCORE la primera plataforma global donde se puede evaluar todas las experiencias de tu vida: productos, empresas, profesionales y marcas.

Ignacio Ciocchini,(via Skype) Vice-Presidente de Diseño en Chelsea Improvement Company, una compañía non-profit abocada a mejorar la experiencia de la gente que vive, trabaja o visita Southwest  Chelsea a través del diseño, rehabilitación y paisajismo urbanos.

Los asociados a la Cámara de Compostela, organización que colabora en esta Conferencia,  tendrán una tarifa especial para Amigos de Feeling Brands  de 65€  (no incluye el Business Lunch).  

Más información en www.feelingbrands.com

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